TY - THES 
TI - Virtualización y control de devoluciones o muestras en la empresa Aceros Industriales
AU - M.SC. Caicedo Caicedo, Julio Cesar
AB - Aceros Industriales S.A., es una empresa comercializadora de materiales ferrosos y no ferrosos, ampliamente conocida en el sector metalmecánico y metalúrgico del país, con más de 30 años de experiencia en el mercado, que busca consolidarse como una de las mejores empresas del sector, para ello adopta tecnologías  que le permiten crecer como compañía y mantenerse dentro del mercado tan cambiante de estos días, dentro de todas la áreas que la conforman. El departamento de calidad mas exactamente el de soporte técnico tiene la necesidad de implementar una nueva herramienta que mejore su capacidad de respuesta frente a los problemas y reclamos que por calidad se presentan en la compañía, por esta razón es necesario crear un aplicativo que contribuya a mejorar el rendimiento de dicha área. 

Este aplicativo fue diseñado para la empresa Aceros Industriales  con el fin de mejorar y organizar el área de soporte técnico y calidad, ya que actualmente las devoluciones por garantía se operan de manera manual (lápiz y papel o un simple cuadro de Excel) dicha información al no estar sistematizada con descripciones especificas  se pierde fácilmente y genera muchos inconvenientes no solo con el usuario  si no al interior de la compañía estropeando   la trazabilidad de las muestras enviadas; no encontrando  la información generada desde el inicio del proceso.
DA - 2014-10
KW - Software de control
KW - Envíos
KW - Virtualización
PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/196
ER -