Listar por autor "Casas, Diana Surley"
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Modelo de medición de capacidad del proceso "servicios técnicos" en la empresa Aqserv LTDA
Casas, Diana Surley (Procesos industrialesBogotá D.CIngeniería de Procesos Industriales, 2010)La calidad es una de las estrategias con las que compiten las compañías, bien sea productoras de bienes o de servicios. En las empresas de servicios la calidad tiene dos puntos importantes. El primero es que el cliente ...