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Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central. Establecimiento Público de Educación Superior. Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central. Establecimiento Público de Educación Superior. Colombia
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  1. Repositorio ITC
  2. C. Trabajos de grado Ingeniería
  3. CC. Trabajos de grado Ingeniería de Diseño de Máquinas y Productos Industriales
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Title: Análisis, diseño y prototipo de un aplicativo para la gestión de quejas, reclamos, sugerencias e inquietudes (QRIS) en la empresa MTSCODE S.A.S.
Authors: Ossa Ruiz, Luisa Fernanda
Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
Keywords: Prototipo
Sistemas de Información
Procesos
Issue Date: 29-May-2015
Publisher: Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
Abstract: Este trabajo de grado tiene como objetivo realizar el planteamiento y solución de un problema puntual existente en las empresas clientes de MTScode La Pradera de Potosí y Los Búhos en al área de calidad, con el manejo de la gestión de Quejas, Reclamos, Inquietudes y Sugerencias (QRIS), las cuales se estaban viendo afectadas no solo a nivel de los procesos internos de cada compañía (servicios, logros e indicadores) sino también a niveles de satisfacción de usuario final.
Description: 147 p. // 15 - 48
URI: http://repositorio.itc.edu.co/handle/001/190
Appears in Collections:CC. Trabajos de grado Ingeniería de Diseño de Máquinas y Productos Industriales

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