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Implementación del sistema gestión de calidad ISO 9001-2008 en la Empresa Puertas Electrónicas Osorio E Hijos. S.A.S.

dc.contributor.advisorMateus Fontecha, Lady
dc.contributor.authorDiaz Ballesteros, Carol Adriana
dc.contributor.authorVargas Hernández, Luis Javier
dc.date.accessioned2025-05-06T00:16:48Z
dc.date.available2025-05-06T00:16:48Z
dc.date.issued2013
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14329/1067
dc.descriptionDigital
dc.description.abstractEl mercado actual exige cada día que las empresas cumplan con estándares de calidad mundiales, por ello PUERTAS ELECTRÓNIICAS OSORIO SAS, se ve en la necesidad de iniciar con la implementación de un sistema de gestión de· calidad basado en la norma ISO 9001; 2008, con el fin de realizar la debida estandarización de sus procesos y lograr la satisfacción de los clientes.spa
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION 13 1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA................................................................... 14 2 JUSTIFICACIÓN 15 3 OBJ.ETIVOS 16 3.1 OBJETIVO GENERAL 16 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 4 DISEÑO METODOLÓGICO 17 4.1 ORGANIZAR Y MANOS A LA OBRA 17 4.2 ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD 17 4.3 IDENTIFICACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS 17 4.4 DEFINIR COMITÉ DE CALIDAD 18 4.5 INICIAR LA REVISIÓN DE AVANCES DEL SGC 18 . 4.6 VERIFICAR HERRAMIENTAS DEL SGC 18 4.7 APOYO DOCUMENTAL 19 4.8 INICIAR CONCEPTOS DE CALIDAD · : .. 19 4.9 ORGANIZAR AL PERSONAL 19 4.10 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 19 . 4.11 COMPRAS Y PROVEEDORES 20 4.12 CONTROL DE EQUIPOS DE MEDICIÓN 20 4.13 LOS CLIENTES 20 4.14 MEDICIÓN Y ANÁLISIS 20 4.15 AUDITORÍAS INTERNAS : 21 4.16 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN 21 5 MARCO REFERENCIAL 22 5.1 CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE CALIDAD: 22 5.1.1 Etapa artesanal 22 5.1.2 Etapa de la industrialización 22 5.1.3 Etapa de Control Final : 22 5.1.4 Etapa de Control en Proceso 23 5.1.5 Etapa de Control en Diseño .' 25 5.1.6 Mejora Continua 25 5.2 BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN: 26 5.3 DESARROLLO DE NORMAS ISO: 26 5.4 PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD: 27 5.5 CONTENIDO DE LA NORMA ISO 9001 :2008: 27 6 DIAGNOSTICO ACTUAL DE PUERTAS ELECTRÓNIICAS OSORIO E.U.... 28 7 COMITÉ DE CALIDAD Y DELEGADO DE LA DIRECCION 29 8 DETERMINACION DE PROCESOS Y SUBPROCESOS 30 9 REGISTRO DE PROCESOS : 31 9.1 PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACION DE LA CALIDAD 31 9.2 PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS : 33 9.2.1 Objetivo y alcance ' 33 9.2.2 Responsabilidad y funciones 33 9.2.3 Puntos de descripción flujograma determinación de perfiles de cargo: 34 9.2.4 Puntos de descripción flujograma selección de personal:................. 36 9.3 PUNTOS DE DESCRIPCIÓN FLUJOGRAMA DE INDUCCIÓN FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO BÁSICO , 38 9.4 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO 39 9.4.1 Objetivo y alcance 39 9.4.2 9.3.2 Responsabilidad y funciones 39 9.4.3 Puntos de Descripción Mantenimiento Preventivo 40 9.4.4 Puntos de descripción flujograma de mantenimiento correctivo 43 9.5 PROCEDIMIENTO DE PRODUCCION 43 ~ 9.5.1 Objetivo y alcance 43 9.5.2 Responsabilidad y funciones 44 9.5.3 Puntos de descripción planificación de la realización del producto... 44 9.6 PROCEDIMIENTO DE ALMACEN Y ENTREGAS 46 t 9.6.1 Objetivo y alcance 46 9.6.2 Responsabilidad 46 9.6.3 Puntos de descripción Almacén y Entrega : .. 48 9.7 PROCEDIMIENTO DE COMPRAS 49 9.7.1 Objetivo y alcance 49 9.7.2 Responsabilidad y funciones • 49 9.7.3 Puntos de Descripción de Procedimiento de Compras 50 . 9.7.4 Distribución 52 9.8 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN Y EVALUACION DE PROVEEDORES 53 9.8.1 Objetivo y alcance 53 9.8.2 Responsabilidad y funciones 53 . ' 9.8.3 Puntos de descripción flujograma de selección, evaluación y reevaluación de proveedores.......................................................................... 54 9.9 MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA..• 60 9.9.1 Descripción del cargo 60 9.9.2 Requisitos: .- 60 9.9.3 ELEMENTOS BAJO CUIDADO: .' 61 9.9.4 RESPONSABILIDADES: 61 9.9.5 FUNCIONES:.................................................................................... 62 9.9.6 AUTONOMIA DEL CARGO: : .. 63 9.10 MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRODUCCION 63 9.10.1 Descripción del cargo · 63 9.10.2 Requisitos: : 64 9.10.3. Elementos bajo cuidado: 64 9.10.4 Responsabilidades: : .. 65 9.10.5 Funciones: 66 10 ESTABLECER LOS FORMATOS NECESARIOS PARA EL SISTEMA DE GESTION '. 67 10.1 PROCEDIMIENTO DE CALIDAD 67 10.3 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO 68 10.4 PROCEDIMIENTO DE PRODUCCION 68 10.5 PROCEDIMIENTO DE ALMACEN Y ENTREGA 68 10.6 PROCEDIMIENTO DE COMPRAS 68 CONCLUSIONES 69 ANEXOS ; 70 ANEXO 1 LISTA DE DISTRIBUCION 71 ANEXO 2 CONTROL DE DOCUMENTOS ENTREGADOS 72 ANEXO 3 ACTA DE DESTRUCCION DE DOCUMENTOS 73 ANEXO 4 PLANIFICACION DE LA CALIDAD ·:·· 74 ANEXO 5 CONTROL ASISTENCIA 75 ANEXO 6 PRUEBAS Y CALIFICACION HABILIDADES 76 ANEXO 7 GUIA PARA ENTREVISTA 77 ANEX.O 8 REGISTRO D. E ACTIVIDA.DES DE FORMACION 78 ANEXO 9 CRONOGRAMA DE FORMACION 79 ' ANEXO 10 EVALUACION DE CAPACITACION 80 ANEXO 11 EVALUACION DE DESEMPEÑO, ORDEN Y ASEO 81 ANEXO 12 DOCUMENTOS PARA VINCULACION LABORAL. 82 ANEXO 13 HOJA DE VIDA MAQUINARIA : 83 ANEXO 14 ORDEN INTERNA DE TRABAJO 84 ANEXO 15 ALISTAMIENTO DE MAQUINA 85 ANEXO 16 CONTROL DE PRODUCCION 86 ANEXO 17 TRASLADO DE BODEGAS POR MEDIO DE SISTEMA 87 ANEXO 18 CONTROL PRODUCTO NO CONFORME 88 ANEXO 19 PRODUCTO NO CONFORME _ 89.10.5-18 ANEXO 20 REGISTRO DE PROVEEDORES 90 ANEXO 21 SELECCIÓN DE PROVEEDORES 92 ANEXO 22 LISTA DE PROVEEDORES 94 ANEXO 23 EVALUACION DE PROVEEDORES : ' 95 ANEXO 24 REEVALUACION DE PROVEEDORES 98 ANEXO 25 REQUISICION DE MATERIALES 10
dc.format.extent100 páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherEscuela Tecnológica Instituto Técnico Centralspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.titleImplementación del sistema gestión de calidad ISO 9001-2008 en la Empresa Puertas Electrónicas Osorio E Hijos. S.A.S.spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnólogo en Producción Industrialspa
dc.publisher.facultyProcesos industrialesspa
dc.publisher.placeBogotá D.Cspa
dc.publisher.programTecnología en Producción Industrialspa
dc.subject.armarcControl de calidad
dc.subject.armarcNorma ISO 9001
dc.subject.armarcNormalización
dc.subject.proposalPuertas electrónicasspa
dc.subject.proposalSistema de gestión de calidadspa
dc.subject.proposalEstandarizar procedimientosspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa


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PDF
Descripción:
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