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Desarrollo de un sitio web para dar soporte documental al servicio técnico de telefonía, internet móvil e internet ADSL
| dc.contributor.advisor | Baquero Rey, Luis Eduardo | |
| dc.contributor.advisor | Moreno Rey, Yesid Arturo | |
| dc.contributor.author | Amaya Cespedes, Julián Alberto | |
| dc.contributor.author | Carrillo Lotta, Álvaro Jahir | |
| dc.contributor.author | López Ramírez, Diego Alexander | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-06T20:05:27Z | |
| dc.date.available | 2025-06-06T20:05:27Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14329/1302 | |
| dc.description | Digital | |
| dc.description.abstract | Una importante compañía de telecomunicaciones (ETB) tiene una falencia en el área de entrenamiento y prestación de soporte técnico para clientes que usan los servicios de Internet móvil, internet ADSL, y telefonía fija. | |
| dc.description.tableofcontents | Tabla De Contenido Introducción 1. El Probrema 1.1 Descripción Del Problema 1.2 Formulación Del Problema 1.3 Justificación 1.4 Objetivos 1.4.1 Objetivo General 1.4.2 Objetivos Específicos 2. Marco Referencial 2.1 Marco Teorico 2.1.1 Soporte Técnico 2.1.2 Metodologías De Desarrollo 2.1.3 Herramientas De Desarrollo 2.1.4 Programación Orientada A Objetos 2.1.5 Patrones De Diseño 2.2 Marco Conceptual 2.3 Marco Historico 2.4 Marco Legal 2.5 Estado Actual 3. Diseño Metodológico 3.1 Tipo De Estudio 3.1.1 Metodología De Investigación 3.1.2 Participantes 3.1.3 Instrumentos Y Equipo 3.1.4 Selección De La Metodología 4. Metodologia De La Ingeniería 4.1 Fase De Planificación 4.2 Fase De Diseño 4.3 Fase De Codificación 4.4 Fase De Pruebas Y Entregable 5. Resultados Y Discusión 5.1 Resultados 5.2 Discusión Bibliografía Cibergrafía Anexos | |
| dc.format.extent | 84 Páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | spa |
| dc.title | Desarrollo de un sitio web para dar soporte documental al servicio técnico de telefonía, internet móvil e internet ADSL | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Tecnología en desarrollo de software | spa |
| dc.publisher.faculty | Ingeniería de Sistemas | spa |
| dc.publisher.place | Bogotá D.C. | spa |
| dc.publisher.program | Ingeniería de Sistemas | spa |
| dc.relation.references | CABO, Angel. PHP y MySQL: Tecnología para el desarrollo de aplicaciones web. Editorial Díaz de Santos. 2005. Pág. 269. | spa |
| dc.relation.references | CAVERO, José María, VELA, Sánchez Belén, MARCOS, Martínez Esperanza. Aspectos filosóficos, psicológicos y metodológicos de la informática. Editorial Dykinson. 2005. pág. 33. | spa |
| dc.relation.references | http://www.iqcelaya.itc.mx/~vicente/Prog ramacion/ProgEstruct. pdf | spa |
| dc.relation.references | http://fabianbermeop.blogspot.com/2010/12/metodologia-rup-desarrollo-desoftware. html | spa |
| dc.relation.references | http://www.navegapolis.net/files/s/NST-010_01 .pdf | spa |
| dc.relation.references | http ://www.willydev.net/descargas/masyxp.pdf | spa |
| dc.relation.references | http://gratis.portalprogramas.com/asistencia-tecnica-web.html | spa |
| dc.relation.references | http://www.graphisoft.es/comunidad/Educacion/training_guides/ | spa |
| dc.relation.references | http://www.totemg uard .com/content/products/prod_netsupport_247_pricing.ph p | spa |
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| dc.relation.references | https://secure.logmeinrescue.com/la/helpdesk/howitworks.aspx# | spa |
| dc.relation.references | http ://legislacion .derecho.com/ley-22-1987-de-propiedad-intelectual | spa |
| dc.relation.references | http://dev.mysql.com/downloads/mysql/5.1.html/ | spa |
| dc.relation.references | http://www.apachefriends.org/es/xampp.html | spa |
| dc.relation.references | http://www.itc.edu.co/index.php/es/estudiantes/educacion-superior/59- pregrado/sistemas/nivel-tecnologico | spa |
| dc.relation.references | JOYANES, Aguilar Luis. Programación Orientada a Objetos. Editorial MacGraw Hill. 1998. | spa |
| dc.relation.references | KENDALL, Kenneth E, KENDALL, Julie E. Análisis Y Diseño de Sistemas. Editorial Pearson Educación. 2005. pág. 20. | spa |
| dc.relation.references | PEREZ, Ramirez Danay, SEPULVEDA, Juan Carlos, YOANNA, Oliveros. Extreme Programing(XP). Editorial Academia Española. 2011 | spa |
| dc.relation.references | THIBAUD Cyril. MySql 5 instalación, Implementación, administración, programación. Edi. ENI. 2006. | spa |
| dc.subject.armarc | Industria de Internet | |
| dc.subject.armarc | Industria de la computación | |
| dc.subject.armarc | Ingeniería de sistemas | |
| dc.subject.armarc | Internet | |
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| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
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