| dc.contributor.author | Ossa Ruiz, Luisa Fernanda | spa |
| dc.date.accessioned | 2018-02-21T23:00:19Z | |
| dc.date.available | 2018-02-21T23:00:19Z | |
| dc.date.issued | 2015-05-29 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.itc.edu.co/handle/001/190 | |
| dc.description | 147 p. // 15 - 48 | spa |
| dc.description.abstract | Este trabajo de grado tiene como objetivo realizar el planteamiento y solución de un
problema puntual existente en las empresas clientes de MTScode La Pradera de Potosí y Los Búhos en al área de calidad, con el manejo de la gestión de Quejas, Reclamos, Inquietudes y Sugerencias (QRIS), las cuales se estaban viendo afectadas no solo a nivel de los procesos internos de cada compañía (servicios, logros e indicadores) sino también a niveles de satisfacción de usuario final. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central | spa |
| dc.rights | Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central | spa |
| dc.subject | Prototipo | spa |
| dc.subject | Sistemas de Información | spa |
| dc.subject | Procesos | spa |
| dc.title | Análisis, diseño y prototipo de un aplicativo para la gestión de quejas, reclamos, sugerencias e inquietudes (QRIS) en la empresa MTSCODE S.A.S. | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.contributor.corpauthor | Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.thesis.discipline | Ingeniería de Sistemas | spa |
| dc.thesis.grantor | M. Caicedo Caicedo, Julio Cesar (Asesor) | spa |
| dc.thesis.level | Pregrado | spa |
| dc.thesis.name | Tecnólogo en Desarrollo de Software | spa |
| dc.type.dcmi-type-vocabulary | Text | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | spa |
