Diseño y Desarrollo de un prototipo de un sistema de gestión de visitas técnicas desarrollado mediante una aplicación Web

Abstract

El presente documento establece la importancia de controlar y hacer un seguimiento a las visitas de mantenimiento teniendo en cuenta que son una de las herramientas principales que permite el buen funcionamiento del servicio, la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa; este proyecto se realiza teniendo en cuenta que en algunas empresas se ha desamparado este medio y se ha destinado pocos recursos para crear un sistema que supla de manera eficiente el proceso. Sobre la base de estas consideraciones, es obligatorio, prioritario y necesario la implementación de un plan de control ,y el desarrollo del proyecto que llevara el nombre de : “Diseño Y Desarrollo De Un Prototipo De Un Sistema De Gestión De Visitas Técnicas Desarrollado Mediante Una Aplicación Web”. Este proyecto se plantea para empresas prestadoras de servicios que consideren dentro de sus expectativas el control de su área de mantenimiento. Planteándonos este proceso, es importante realizar este prototipo, porque sistematiza la información de las visitas técnicas, esta información se pondrá a disposición de las áreas encargadas buscando oportunidad de mejora y control que se verán reflejados en el rendimiento de la empresa. Además se pretende que el prototipo funciones sobre una plataforma web, lo cual permite que se use en cualquier lugar siempre y cuando tenga los requerimientos de software y hardware planteados para el funcionamiento del prototipo.