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Diseño para la implementación del sistema de gestión de calidad basada en los requisitos de la norma iso 9001 :2008 en la Empresa Foto Migue Ltda
| dc.contributor.advisor | Vásquez, Mario | |
| dc.contributor.author | Villamil Castellanos, Ady Vanessa | |
| dc.contributor.author | Reyes Martinez, Gonzalo Hernan | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-28T00:41:49Z | |
| dc.date.available | 2025-03-28T00:41:49Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14329/950 | |
| dc.description | Digital | |
| dc.description.abstract | La metodología del ciclo PHVA permitió realizar la implementación bajo la modalidad de mejoramiento continuo. Como etapa inicial del proyecto se realizo un diagnostico en donde se hizo una lista de cheque, que permitió identificar el estado actual de la empresa, los procesos que harán parte del sistema de gestión de la calidad, así como las fortalezas y debilidades existentes frente a los requisitos exigidos por la norma NTC-ASO 9001:2008. Se programaron actividades de sensibilización y capacitación del personal posteriormente se realiza la planificación del sistema de gestión de la calidad. La documentación ayudo a la estandarización y permitió que el personal de la empresa se guíe fácilmente en la realización de sus actividades ya que están debidamente señaladas en cada uno de los procedimientos adema provee la base para auditar el sistema de gestión de la calidad. | |
| dc.description.tableofcontents | CONTENIDO INTRODUCCIÓN 16 1. PLANTEAMINETO DEL PROBLEMA 17 1.1 DIAGRAMA CAUSA EFECTO 18 1.2 JERARQUIA 19 1.3 ANALISIS DEL PROBLEMA 20 2. JUSTIFICACIÓN 23 3. OBJETIVOS 24 3.1 OBJETIVO GENERAL 24 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 24 4. MARCO REFERENCIAL 25 4.1 CALIDAD 25 4.1.1 DEFINICIÓN 25 4.1.2 DEFINICIÓN SEGÚN LA NORMA 25 4.1.3 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD 25 4.1.3.1 CICLO PHVA 27 4.3 IMPLEMENTACIÓN 30 4.3.2.3 BENEFICIOS FINANCIEROS 31 4.3.2.4 BENEFICIOS OPERACIONALES 31 4.3.4. PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN 32 4.3.5. DURACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN 36 5. DISEÑO METODOLÓGICO 38 6. ANTECEDENTES 39 6.1.1 HISTORIA DE LA FOTOGRAFIA 39 6.1.2LA FOTOGRAFIA EN COLOMBIA 39 6.1.3 SURGIMIENTO DE LAS TOGAS Y BIRETES EN EVENTOS DE GRADOS 40 6.1.4 RESEÑA HISTORICA DE FOTO MIGUE LTDA 41 6.1.5 EVIDENCIA FOTOGRAFICA 42 6.2 SITUACIÓN ACTUAL DE LAEMPRESA 48 6.2.1 PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001:2008 EN FOTOMIGUE LTOA 69 6.3 DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD 72 6.3.2 VISION 72 6.3.3 POLITICA DE LA EMPRESA 72 6.3.4 POLITICA DE CALIDAD 73 6.3.5 OBJETIVOS DE CALIDAD 73 6.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 73 6.4.1 FUNCIONES PRINCIPALES DE LOS DEPARTAMENTOS 74 6.4.2 DEPT FIANANCIERO 74 6.4.3 DEPTVENTAS 74 6.4.4 DEPT COMPRAS 75 6.4.5 DEPT PRODUCTO 76 6.4.6 DEPT OPERACIONES 76 7. MAPA DE PROCESOS 77 8. EVALUACIÓN FINANCIERA 78 9. GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS 79 9.1 Código de documento 79 9.1.1 F: Tipo de documento 79 9.1.2MCO: Tipo de proceso 79 9.1.3 08: Tipo de Subproceso 79 9.1.4 01:Numero consecutivo del documento 79 9.2 VERSIÓN 79 9.3 FECHA 79 9.4 CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS 80 10. CONCLUSIONES 81 11. RECOMENDACIONES 82 ANEXOS 84 | |
| dc.format.extent | 109 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | spa |
| dc.title | Diseño para la implementación del sistema de gestión de calidad basada en los requisitos de la norma iso 9001 :2008 en la Empresa Foto Migue Ltda | spa |
| dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
| dc.rights.license | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
| dc.description.degreename | Tecnólogo en Producción Industrial | spa |
| dc.publisher.faculty | Procesos industriales | spa |
| dc.publisher.place | Bogotá D.C | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en Producción Industrial | spa |
| dc.relation.references | ( Calidad. [en línea). Disponible en:http://www.mgar.net/soclisointro.htm, 2013) | spa |
| dc.relation.references | (Calidad. [en línea]. Disponible en:http://www.mgar.net/soclisointro.htm) ( Calidad. [en línea). Disponible en: https://docs.google.com/documenUd/1 x27ABpf6L7cDnT3TLJK | spa |
| dc.relation.references | (Calidad. [en línea]. Disponible en: http://fabetsia.dmpa.upm.es/solo_alumnos/sp2/Tablon_sp2/TransparenciasCALID AD06.pdf) | spa |
| dc.relation.references | (Pasos Para La Implementación. [en línea). Disponible en: http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/15-etapas-implementacion sistema-gestion-de-calidad-iso-9001/ | spa |
| dc.relation.references | ( Principios De Calidad. [en línea]. Disponible en: http://tienda.icontec.org/briefNTC-ISO9000.pdf) | spa |
| dc.subject.armarc | Control de calidad - Normas | |
| dc.subject.armarc | Garantía de calidad | |
| dc.subject.armarc | Norma ISO 9001 | |
| dc.subject.proposal | Acción correctiva | spa |
| dc.subject.proposal | Aseguramiento de la calidad | spa |
| dc.subject.proposal | Auditoría | spa |
| dc.subject.proposal | Plan de calidad | spa |
| dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
| dc.type.content | Text | spa |
| dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
| dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |
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