@TECHREPORT{Pae_Pro_2018,
author = "Paez Reyes, Diego Andres - Bejarano Aragon, Oscar Ivan",
title = "Propuesta de mejora para el proceso de servicio de mantenimiento en taller automotriz JR",
abstract = "El proyecto se realizó con la idea de demostrar la viabilidad de alcanzar una mejor
eficiencia en cuanto a calidad y cumplimiento en la entrega de los vehículos, además de
mejorar y optimizar las instalaciones y operaciones de mantenimiento.
Los clientes en la actualidad buscan un servicio especializado, eficaz y eficiente al
momento de dejar su vehículo en el taller y que además les brinde confianza, comodidad
y honestidad, estos serán los principios que manejara el taller JR el cual quiere demostrar
a sus clientes que pueden tener un taller adaptado a sus necesidades y que demuestra
competitividad en el mercado.",
year = 2018,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1054",
}