@TECHREPORT{Dia_Imp_2013,
author = "Diaz Ballesteros, Carol Adriana - Vargas Hernández, Luis Javier",
title = "Implementación del sistema gestión de calidad ISO 9001-2008 en la Empresa Puertas Electrónicas Osorio E Hijos. S.A.S.",
abstract = "El mercado actual exige cada día que las empresas cumplan con estándares de
calidad mundiales, por ello PUERTAS ELECTRÓNIICAS OSORIO SAS, se ve en
la necesidad de iniciar con la implementación de un sistema de gestión de· calidad
basado en la norma ISO 9001; 2008, con el fin de realizar la debida
estandarización de sus procesos y lograr la satisfacción de los clientes.",
year = 2013,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1067",
}