@TECHREPORT{Daz_Dis_2015,
author = "Daza Valbuena, Daniel Alberto - Nieto Villa, Didney Stebens",
title = "Diseño y desarrollo de una herramienta de gestión y documentación de incidentes empresariales",
abstract = "En este documento se muestran los análisis realizados para encontrar una
solución que cumpla con los requerimientos de las empresas encargadas de estas
tareas; al realizar correcciones sobre el inconveniente que presentan las empresas
frente al manejo de la información estas revelaran índices altos de mejora en la
calidad de sus servicios.",
year = 2015,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1415",
}