@TECHREPORT{Bon_Tra_2004,
author = "Bonilla Blanco, Gabriel Humberto",
title = "Trabajo dirigido: introducción y síntesis de herramientas para el control de los procesos implementación en la industria",
abstract = "Toda institución que desee permanecer en el mercado y ser competitiva debe
trabajar en la implementación, sostenimiento y mejoramiento de sus procesos.
Muchos de los problemas que se presentan en las instituciones se deben a que se
descuidan los procesos, no se revisan, no se le da la importancia que requiere a la
administración de éstos.
Existen muchas micro-empresas en las cuales el control de los procesos no es un
tema de importancia ni relevancia para el desarrollo de sus actividades, ya que en
su mayoría son de tradición familiar (padre-hijo) y se deja todo al conocimiento
empírico de los mismos sin mejorar sus métodos ni procesos, este tipo de
administración no permiten su crecimiento y desarrollo para ser competitivas en el
mercado. Por esta razón están condenada a desaparecer.",
year = 2004,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1654",
}