@TECHREPORT{Dia_Des_2001,
author = "Diaz, Álvaro Enrique - González, Juan Carlos",
title = "Desarrollo de los numerales 4.11, 4.14, 4.16, 4.17, 4.20 de la norma de calidad ISO 9002, para la certificación de la empresa ortopédica mundial LTDA",
abstract = "En la actualidad existe un notable aumento del interés por la calidad tanto en el
campo industrial como en la sociedad en su conjunto. Este interés creciente se
debe a múltiples razones: una mayor demanda de calidad por parte de los
clientes, una mayor competencia, exigencias de mayor rentabilidad, y legislación
en cuanto a la responsabilidad legal por el producto.",
year = 2001,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1662",
}