@TECHREPORT{Mer_Mod_2001,
author = "Mercado Billar, Elvis",
title = "Modelo para implementar un sistema de calidad en la empresa Safe S.A.",
abstract = "La mayoría de las empresas tienen problemas al implementar un sistema de
calidad. En las pequeñas empresas estos problemas son potencialmente
mayores debido a:
Recursos disponibles mínimos.
Ir' Dificultad para entender y aplicar normas y Costos involucrados en la implementación y mantenimiento de un sistema de calidad.",
year = 2001,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1671",
}