@TECHREPORT{Car_Imp_2015,
author = "Carreño Rincón, Giovanny Andrey - Morón Alvis, Andrea Carolina",
title = "Implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 en la Empresa Tecnología Creativa S.A.S",
abstract = "La calidad ha sido un concepto siempre idealizado, hoy en día representa una
forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente predominan la
preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar diariamente procesos y
resultados. El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse en
una forma de gestión que afecta a todas las personas y procesos integrantes de
una organización. Sin duda alguna la clave del éxito se basa en ser
competitivos, fuertes y sólidos; la eficacia que las organizaciones demuestren
depende del rendimiento confiable y consistente de los productos y servicios sin
tolerar tiempos perdidos, ni costos por falla alguna. Para competir a nivel
mundial, las empresas requieren de políticas, prácticas y sistemas que les
permitan garantizar la calidad y crear valores agregados para satisfacción del
cliente.",
year = 2015,
institution = "Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central",
url = "https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/298",
}