TY - THES TI - Uso e implementación de herramientas lean manufacturing en la gestión documental de la empresa Thomas MTI (mantenimiento técnico de información). AU - Castiblasnco Rodríguez, Nancy AU - Hernandez Cantor, Jesús David AU - Sierra, Robinson Eduardo AB - Actualmente THOMAS MTI verifica la documentación propiedad del cliente mediante procesos continuos controlando la cantidad y calidad de la información. Con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, se implementó la metodología lean Manufacturing permitiendo la optimización de operaciones obteniendo tiempos de reacción más cortos, mejor atencional cliente, calidad y costos más bajos, dentro del flujo de producción. En la ejecución del proyecto se aplicaron algunas de las herramientas de lean Manufacturing que aplican al proceso el desarrollo basados en la metodología DLMAIC, de esta manera se mejoraron los procesos permitiendo un incremento en sus ganancias a menor costo. DA - 2012-07 KW - Calidad de la información KW - Lean Manufacturing KW - Flujo de producción PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1190 ER -