TY - THES TI - Diseño y desarrollo de un software de gestión de garantías para una empresa distribuidora de productos hardware AU - Cortes Méndez, Lidya AU - Ramírez Peña, Yeimmy Marcela AU - Vanegas Tovar, Diego Armando AB - En el presente trabajo se indica el planteamiento, la descripción y la formulación de un problema de investigación concreto junto con la justificación, el objetivo general y los objetivos específicos; se desarrolla un marco referencial con un marco teórico y un marco conceptual, definiendo los aspectos más importantes y relevantes de la investigación. DA - 2012 PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1292 ER -