TY - THES 
TI - Elaboración e implementación de un plan estratégico de mejora para el área de servicio técnico de la empresa Heidelberg Colombia S.A
AU - Bohorquez Gil, Diana Carolina
AU - Quintero López, Yulieth
AB - La competitividad es un elemento importante en el mercado actual, del cual
depende el éxito en los negocios y el cual se logra a través del
establecimiento de medios o sistemas que permitan desarrollar las
actividades productivas o de servicio de una forma rápida y eficiente,
garantizando la calidad en cada uno de los procesos.
DA - 2011
KW - Competitividad
KW - Impresión offset
KW - Servicio
PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1335
ER -