TY - THES 
TI - Propuesta de Mejora en el Área de Taller para el Proceso de Mantenimiento de Frenos en laEmpresa Somos K S.A. Para Buses Articulados De Transmilenio
AU - Ruano Cardozo, Julio César
AB - SOMOS K S.A. es una empresa que tiene unos objetivos específicos, los cuales se miden a
través de indicadores y tienen que ver con la seguridad vial, que se ha visto afectada
negativamente por accidentes de tránsito donde se ha puesto en riesgo a los habitantes de la
ciudad de Bogotá, así mismo los indicadores de puntualidad por cumplimiento de horarios en los
servicios prestados, indicadores de regularidad por el cumplimiento de los servicios que se
programan sobre los que se cumplen, indicadores de satisfacción del usuario que se miden la
satisfacción del mismo después de la prestación del servicio, indicadores por índice de lesiones
incapacitantes que se mide por días de incapacidad y cantidad de eventos ocurridos y por último
indicadores por multas generadas por incumplimientos de servicios programados, es decir la no
culminación de un servicio entre portales, estos casos se presentan en el momento en que el
vehículo troncal queda inoperable en plena operación. Se ha identificado que los indicadores
que miden la gestión del proceso de mantenimiento no están alineados con los objetivos
organizacionales siendo preciso identificar y establecer las condiciones necesarias que
contribuyan al cumplimiento de los indicadores mencionados.
DA - 2018-07
KW - Centro de control
KW - índice de puntualidad
KW - Manual de operaciones
KW - Plan de mantenimiento
PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1370
ER -