TY - THES 
TI - Desarrollo de un sistema de información para agilizar el tiempo de soporte técnico telefónico Help Desk
AU - Pardo Díaz , Martín Eduardo
AB - En el presente documento se analiza detalladamente cada uno de los pasos a tener en
cuenta para la construcción del "Documento Anteproyecto". La propuesta de trabajo
consiste en desarrollar Sistema de Información, capaz de servir como herramienta de
consulta, para que los agentes de una mesa de ayuda, tengan la facilidad de brindar a
los usuarios empresariales, una información rápida y correcta, útil para generar tickets
en menos tiempo.
DA - 2015
PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1431
ER -