TY - THES TI - Mejoramiento del proceso de compras en Colmena Seguros AU - Uribe Bernal, Gerardo Antonio AU - Calderón Sánchez, John Frey AB - olmena seguros se encuentra certificada bajo la norma en Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 versión 2008, por tal razón se cuenta con un sistema de calidad con el cual se cubre todos los Macroprocesos de riesgos laborales de la Compañía, los cuales están conformados por todos los procesos relacionados con el Diseño, Desarrollo y Prestación de Servicios, sin exclusión de ningún numeral de la Norma. DA - 2015 KW - Proceso KW - Matrices KW - Compra KW - Porcentaje PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/1870 ER -