TY - THES 
TI - Análisis, diseño y prototipo de un aplicativo para la gestión de quejas, reclamos, sugerencias e inquietudes (QRIS) en la empresa MTSCODE S.A.S.
AU - Ossa Ruiz, Luisa Fernanda
AB - Este trabajo de grado tiene como objetivo realizar el planteamiento y solución de un
problema puntual existente en las empresas clientes de MTScode La Pradera de Potosí y Los Búhos en al área de calidad, con el manejo de la gestión de Quejas, Reclamos, Inquietudes y Sugerencias (QRIS), las cuales se estaban viendo afectadas no solo a nivel de los procesos internos de cada compañía (servicios, logros e indicadores) sino también a niveles de satisfacción de usuario final.
DA - 2015-05-29
KW - Prototipo
KW - Sistemas de Información
KW - Procesos
PB - Escuela Tecnológica Instituto Técnico Central
UR - https://repositorio.itc.edu.co/handle/20.500.14329/190
ER -