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Diseño y desarrollo de un software de gestión de garantías para una empresa distribuidora de productos hardware

dc.contributor.advisorBaquero Rey, Luis Eduardo
dc.contributor.advisorMoreno Rey, Yesid Arturo
dc.contributor.authorCortes Méndez, Lidya
dc.contributor.authorRamírez Peña, Yeimmy Marcela
dc.contributor.authorVanegas Tovar, Diego Armando
dc.date.accessioned2025-06-05T00:46:57Z
dc.date.available2025-06-05T00:46:57Z
dc.date.issued2012
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14329/1292
dc.descriptionDigital
dc.description.abstractEn el presente trabajo se indica el planteamiento, la descripción y la formulación de un problema de investigación concreto junto con la justificación, el objetivo general y los objetivos específicos; se desarrolla un marco referencial con un marco teórico y un marco conceptual, definiendo los aspectos más importantes y relevantes de la investigación.
dc.description.tableofcontentsTabla De Contenido Resumen 1 Introducción 3 1. Contextualización 4 1.1 Planteamiento Del Problema 4 1.1 .1 Antecedentes del problema 4 1.1.2 Descripción del problema 4 1.1.3 Formulación del problema 6 1.2 JUSTIFICACIÓN 6 1.2 OBJETIVOS 7 1.2.1 Objetivo general 7 1.2.2 Objetivos específicos 7 1.3 DELIMITACIÓN 8 1.3.1 Alcance 8 1.3.2 Limitación 8 1.4 Tipo De Investigación 8 2. Marco Referencial 9 2.1 Marco Teorico 9 2.1.1 Sistemas de gestión de información 9 2.1 .1.1 Ventajas de los sistemas de información 9 2.1.1.2 Tipos de sistemas de información 9 2.1.2 Metodología de desarrollo de software 1 O 2.1.2.1 Tipo de metodologías 1 O 2.1.2.1.1 Metodologías estructuradas 1 o 2.1.2.1.2 Metodologías orientadas a objetos 1 O 2.1.2.2 Clases de metodologías 11 2.1.2.2.1 Proceso unificado de desarrollo (RUP) 11 2.1.2.2.2 Microsoft Solution Framework (MSF) 11 2.1.2.2.3 Scrum. E 11 2.1.2.2.4 Programación Extrema (Extreme Programming, XP) 11 2.1.2.2.5 Crystal Methodologies 2.2 MARCO CONCEPTUAL 11 2.2.1 Metodología de desarrollo de software 11 2.2.2 Software de aplicación 12 2.2.3 Programación orientada a objeto (OOP) 12 2.2.4 Sistema gestor de base de datos 13 2.3 MARCO HISTORICO 13 2.3.1 Sistema de Administración de Garantías IMPACTA. 13 2.3.2 Gestión de Garantías y Reclamaciones SAP 14 2.3.3 Software de Gestión de Garantías RMA. 14 2.3.4 Software ERP Manager 15 2.4 Estado Actual 16 3. Metodología De La Investigación 18 3.1 Recolección De La Información 18 3.2 Hipótesis De Estudio 18 3.3 Variables E Indicadores 18 3.4 Unidad De Análisis 18 3.5 Herramientas Tecnológicas 18 3.6 Esquema Tematico 19 3.7 Recursos 19 3.8 Desarrollo Del Proceso 20 4. Aplicación metodológica 22 4.1 proceso unificado (up) 22 4.2 fases de la metodología 22 4.2.1 Inicio 22 4.2.1.1 Documento Visión (Anexo H) 23 4.2.1.2 Especificación de Casos de Uso (Anexo N) 23 4.2.1.3 Plan de Desarrollo de Software (Anexo 1) 23 4.2.2 Elaboración 23 4.2.2.1 Plan de Iteración (Anexo J) 24 4.2.2.2 Documento de Arquitectura del Sistema (Anexo K) 24 4.2.3 Construcción 24 4.2.3.1 Lista de Riesgos (Anexo L) 24 4.2.4 Transición 24 4.3 Disciplinas Y Artefactos De La Metodología. 25 4.4 Actores Y Actividades De La Metodología. 25 4.5 Características 26 4.5.1 Iterativo e incremental. 26 4.5.2 Dirigido por los casos de uso 26 4.5.3 Centrado en la arquitectura 27 5. Resultados y discusión 28 5.1 resultados 28 5.2 discusión 30 Bibliografía 33 Anexos 34
dc.format.extent221 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherEscuela Tecnológica Instituto Técnico Centralspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.titleDiseño y desarrollo de un software de gestión de garantías para una empresa distribuidora de productos hardwarespa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnología en desarrollo de softwarespa
dc.publisher.facultyIngeniería de Sistemasspa
dc.publisher.placeBogotá D.C.spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
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dc.subject.armarcIngeniería informática
dc.subject.armarcIngeniería de sistemas
dc.subject.armarcOrganización de computadores
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
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