Elaboración e implementación de un plan estratégico de mejora para el área de servicio técnico de la empresa Heidelberg Colombia S.A

Abstract

La competitividad es un elemento importante en el mercado actual, del cual depende el éxito en los negocios y el cual se logra a través del establecimiento de medios o sistemas que permitan desarrollar las actividades productivas o de servicio de una forma rápida y eficiente, garantizando la calidad en cada uno de los procesos.