Diseño y desarrollo de una herramienta de gestión y documentación de incidentes empresariales

Abstract

En este documento se muestran los análisis realizados para encontrar una solución que cumpla con los requerimientos de las empresas encargadas de estas tareas; al realizar correcciones sobre el inconveniente que presentan las empresas frente al manejo de la información estas revelaran índices altos de mejora en la calidad de sus servicios.