Diseño de un plan de mejoramiento de procesos asociados al ciclo de desarrollo basada en ITIL V3. para la compañía PRIMESTONE S.A

Abstract

En el transcurso del ciclo ingenieril se adquirió competencias, que capacitan y faculta al próximo graduando para ejercer labores de como ingeniero, por lo que el propósito del proyecto de grado, es demostrar que se está en la capacidad de aplicar estas competencias adquiridas en un entorno real, aportando soluciones y mejoras en el campo en que se aplique. Pensando en ello y con el fin de aplicar, ampliar y profundizar parte de las competencias adquiridas en este ciclo, surgió el planteamiento de este proyecto, ya que el análisis, y la capacidad de generar soluciones agiles y oportunas son las principales competencias que un ingeniero debe tener.