Desarrollo de software administrador de solicitudes de servicio al cliente PARATRACKER DE COLOMBIA S.A.S

Abstract

Con este proyecto no solo se espera solucionar el problema de pérdida de clientes y cuantiosas demandas judiciales que afectan económicamente y afectan la calidad de los servicios prestados por la empresa, es como desarrollar un modulo web que reciba todas las solicitudes de peticiones, quejas y reclamos (PQR), pensando en brindar facilidades a los clientes de interponer sus requerimientos ante la empresa. Está presupuestado elaborar un filtro que tenga la capacidad de determinar el tipo e importancia de la solicitud que está ingresando; esto con el fin asignarle prioridad de respuesta a estos PQR para que sean gestionados lo más pronto posible.