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Diseño y desarrollo un sistema para la gestión de la mesa de ayuda del proyecto REDP de la Secretaría Distrital De Educación

dc.contributor.advisorMoreno Rojas, Yesid
dc.contributor.authorCórdoba González, John Freddy
dc.contributor.authorGiraldo Britel,  Leonardo Antonio
dc.contributor.authorPosada López, Lizeth Katherine
dc.date.accessioned2025-09-17T00:10:14Z
dc.date.available2025-09-17T00:10:14Z
dc.date.issued2012
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14329/1527
dc.descriptionDígital
dc.description.abstractEl mundo se encuentra en constante avance tecnológico, la forma de manejar las empresas, los colegios, los medios de comunicación, la educación, los documentos, etc., ha cambiado sustancialmente a través del tiempo y ahora es necesario que existan medios de asesoría y soporte que incrementen la productividad y la satisfacción de los usuarios externos e internos de determinados servicios; las mesas de ayuda nacieron para ofrecer un conjunto de recursos humanos y tecnológicos que permitan dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una entidad, y asesorarlos en la forma de cómo hacer uso correcto de la infraestructura del hardware y software
dc.description.tableofcontentsContenido Introducción Aspectos De La Investigación Descripción Del Problema Justificación Del Problema Razones Sociales Razones Económicas Razones Técnicas Razones Organizacionales Delimitación 1.3.1 Espacial 1.3.2 Cronológica 1.3.3 Conceptual 1.3.4 Financiera 1.3.5 Metodológica Objetivos 1.4.1 General 1.4.2 Específicos Estudio De Factibilidad Marcoteórico Antecedentes 2.1.1 Históricos 2.1.2 Legales 2.1.3 Investigativos 2.2 Bases Teóricas 2.3 Construcción Del Marco Conceptual 2.3.1 Productos Del Modelo 2.4 Definición De Términos Básicos 3 Diseño Metodológico 3.1 Tipo De Investigación 3.2 Análisis Y Requerimientos 3.2.1 Especificación De Requerimientos 3.2.2 Especificación De Casos De Uso 3.3 Diseño Del Nuevo Sistema 3.3.1 Diseño Arquitectónico 3.3.2 Diseño De Seguridad Y Controles 4. Informe De Resultados 4.1 ACEPTACIÓN (Cartas De Aprobación (Anexo H)) 4.2 Análisis De Resultados 4.3 Conclusiones 5 Cronograma Bibliografía Anexos
dc.format.extent128 Páginasspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherEscuela Tecnológica Instituto Técnico Centralspa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/spa
dc.titleDiseño y desarrollo un sistema para la gestión de la mesa de ayuda del proyecto REDP de la Secretaría Distrital De Educaciónspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnología en Desarrollo de Softwarespa
dc.publisher.facultyIngeniería de Sistemasspa
dc.publisher.placeBogotá D.C.spa
dc.publisher.programIngeniería de Sistemasspa
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dc.subject.armarcDesarrollo de sofware
dc.subject.armarcIngeniería de Sistemas
dc.subject.armarcIngeniería de software
dc.subject.armarcSoftware de aplicación
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa


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Diseño y desarrollo de un sistema ...
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Description:
Trabajo de grado
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