Uso e implementación de herramientas lean manufacturing en la gestión documental de la empresa Thomas MTI (mantenimiento técnico de información).

Abstract

Actualmente THOMAS MTI verifica la documentación propiedad del cliente mediante procesos continuos controlando la cantidad y calidad de la información. Con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, se implementó la metodología lean Manufacturing permitiendo la optimización de operaciones obteniendo tiempos de reacción más cortos, mejor atencional cliente, calidad y costos más bajos, dentro del flujo de producción. En la ejecución del proyecto se aplicaron algunas de las herramientas de lean Manufacturing que aplican al proceso el desarrollo basados en la metodología DLMAIC, de esta manera se mejoraron los procesos permitiendo un incremento en sus ganancias a menor costo.